help en info

Welkom bij Uniek Stuk, jouw plek voor unieke handgemaakte items! Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen en alle informatie over bestellen, betalen, verzending en meer.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

  1. Kies je favoriete item(s) en voeg ze toe aan je winkelwagen.
  2. Ga naar de checkout en vul je gegevens in.
  3. Kies een betaalmethode en voltooi de betaling.
  4. Je ontvangt een bevestigingsmail met je bestelling.

 

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren:

  • Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX)
  • Bancontact

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

  • Nederland: Gratis verzending vanaf €50, anders €4,95 (levertijd: 2-5 werkdagen)
  • België & Duitsland: €6,95 (levertijd: 3-7 werkdagen)

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.

Retourneren & Garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Je hebt 14 dagen bedenktijd. Stuur een e-mail naar fiona@uniek-stuk.be met je ordernummer en wij helpen je verder.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het beschadigde item. We zorgen dan voor een oplossing.

Handgemaakte Producten & Maatwerk

Zijn alle producten handgemaakt?
Ja! Elk item is met liefde en zorg met de hand gemaakt, waardoor kleine variaties mogelijk zijn.

Kan ik een product personaliseren?
Ja, wij bieden maatwerkopties! Neem contact met ons op via fiona@uniek-stuk.be om de mogelijkheden te bespreken.

Duurzaamheid & Materialen

Onze producten zijn gemaakt van duurzame materialen en verpakt in milieuvriendelijke verpakkingen. We doen ons best om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

Contact & Klantenservice

Heb je nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice via:

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Bedankt voor je vertrouwen in Uniek Stuk! 💛